Super Urlaub oHG / Kurzurlaub.de

Ziele und Anforderung

Die com:con hat bei Deutschlands Spezialisten für 2-5 Tage frei, der Super Urlaub OHG und Ihrer Marke kurzurlaub.de, ihre auf CAS genesisWorld basierte Branchenlösung für die Touristik bookPOINT installiert und eingeführt. Mit der Lösung arbeiten 15 Mitarbeiter im gesamten Unternehmen, von der Buchungsbearbeitung, über den Kundenservice, sowie der Hotel- und Partnerbetreuung, das Marketing und natürlich auch die Geschäftsführung. Mit CAS genesisWorld und bookPOINT werden sämtliche Buchungen im CRM verwaltet und bearbeitet und bieten neben E-Mails, Telefonate, Aufgaben und Prozessen nun einen kompletten Blick auf Kunden, Leistungsträger, Anbieter und weitere Geschäftspartner. Erstmals wird dabei die Lösung insgesamt auch durch den TÜV auditiert und zertifiziert.

Lösung und Produkte

CAS genesisWorld Premium Edition
CAS Report Manager und Client
CAS Helpdesk (für die Reklamationsbearbeitung)
com:con bookPOINT Travel CRM Solution
com:con bookPOINT Travel CRM Hub (Schnittstelle zum Buchungssystem)
Microsoft SQL Server 2008 R2
ESTOS ECSTA Treiber und TAPI Server für Telefonieintegration
Microsoft Exchange Server 2010 für die gesamte E-Mail Verwaltung im CRM
Ferrari OfficeGate4 Faxlösung und UMS Lösung

Projektlaufzeit

Die Projektlaufzeit hat 3 Monate betragen. Im Februar 2011 wurden die technisch notwendigen Installationen durchgeführt, im März und April dann das Projekt in drei Schritten eingeführt und im Mai 2011 wurde das Projekt in Betrieb genommen und ist seit dem live.

Zahlen und Fakten

15 Mitarbeiter
15 Lizenzen
90.000 Gäste/Buchende (und stark weiter steigend)
4.000 Leistungsträger und Hotels
500 Affiliates und Partner
180.000 Buchungen und Belege
40.000 Rechnungen

 
 
Bildtitel

Herr Michael Brandt

"Mit der Einführung der Lösung haben wir die Bearbeitungszeiten deutlich senken und die Transparenz in der Kommunikation mit Buchern und Leistungsträgern stark verbessern können."

 

Kundenname

www.kurzurlaub.de

Kontakt com:con

com:con solutions GmbH 
Zollstockgürtel 61 (Haus 3)
 

 
 
 

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50969 Köln (Zollstock)
Telefon +49 221 964479-0
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